Conditions générales de vente

Dans tous les liens de cette page, vous devriez trouver beaucoup de renseignements sur mon travail mais s'il vous reste une question ou un doute, n'hésitez pas à me contacter directement... Je vous répondrai très volontiers!
CONTACTER Anne-Caroline Huguenin
Pour découvrir la philosophie de mon travail et mon actualité, lisez la page Qui suis-je?

MENTIONS LEGALES
ACH est une boutique internet gérée par l’entreprise individuelle d’Anne-Caroline Huguenin, ACH
Elle est enregistrée au Registre du Commerce suisse sous le nom :
ACH, Huguenin Walther
Chemin des Rissieux 5
2088 Cressier NE
0041 79 742 27 47
Numéro d’identification des entreprises (IDE) : CHE-439.905.865

CONFIDENTIALITE
Nous avons mis en place un système informatique et manuel afin de protéger et sécuriser vos données personnelles. Je ne divulguerai ni ne vendrai vos données personnelles à un tiers,
De plus, grâce au système de paiement Paypal, je n’ai à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
Je suis - probablement tout comme vous - très sensible aux questions de sécurité et de confidentialité sur internet. Soyez rassurés.

VOTRE COMPTE
La création d'un compte-client avec vos données exactes est indispensable pour commander des articles et s'inscrire (ou désinscrire) à ma newsletter. C'est juste une manière de partir sur de bonnes bases dans la relation qui va nous unir. Ce compte me permettra de vous tenir informé(e), par email, des étapes dans la réalisation de votre commande (paiement confirmé - commande en cours de couture -  terminée - puis envoyée). Vous garderez ainsi une trace de toutes les transactions effectuées.
J'ai même inclus la possibilité de créer un nouveau compte - ou de vous connecter - avec vos coordonnées de membre de la communauté facebook (ce module ne publiera rien sur votre mur mais aura uniquement accès à votre email et à votre nom pour vous simplifier la vie en vous évitant de devoir retenir un mot-de-passe supplémentaire!).

PRIX
Les prix proposés au moment de votre passage en caisse restent sous-réserve d'une erreur de calcul du moteur de la boutique. Lors de votre commande, son statut est signalé "en traitement" car je dois toujours vérifier l'exactitude des données.
Sur quelques modèles, un léger surcoût apparaîtra dans votre panier de commande à partir d'une certaine grandeur (typiquement la taille 104). Il est indiqué dans la liste déroulante lors du choix de la taille afin de tenir compte de la quantité supplémentaire de tissu.

PAIEMENT
Il existe plusieurs possibilités:
- avec Paypal, il vous suffit de posséder une carte de crédit, ou si vous avez un compte Paypal, celui-ci peut même être lié à un compte bancaire, donc pas besoin de carte de crédit ! Il s'agit d'un système très bien sécurisé, en tout point similaire à celui des banques classiques. Pour plus d’informations : www.paypal.com
- par virement bancaire ou postal directement sur mon IBAN depuis le monde entier (vous remplissez le virement ou le bulletin de versement comme vous avez l'habitude!);
- passer à l'atelier à Cressier (si vous n'habitez pas trop loin du canton de Neuchâtel en Suisse).
Dans tous les cas (IBAN, Paypal, BV, passage à Cressier), votre commande passe à la confection dès que votre paiement est confirmé

GARANTIE DU VETEMENT
Mes vêtements sont donc cousus main, je privilégie les finitions soignées autant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Mes tissus de prédilection sont les matières naturelles. J’utilise principalement du coton bio et de ce fait, après de nombreux lavages, le noir peut se délaver (comme tous les habits en coton noir).
D'autres infos se trouvent sur la page qui parle de la confection chez moi..

Lors d’une commande sur internet, les couleurs peuvent différer entre l’affichage sur votre écran et l’article lui-même. Je m'efforce de fournir des photos les plus proches du vêtement original.
Veuillez respecter les conditions de lavage et d’entretien de l’article.
A savoir : laver à 30 degrés et ne pas utiliser de sèche-linge (tumbler).
Quant au repassage, vous pouvez sans autre repasser avec de la vapeur.
Concernant l’entretien des robes froissées, après lavage, les plis ne seront pas forcément les mêmes, il suffit de bien repasser. Toutefois, le coton étant collé sur un tissu, il se peut qu’après de nombreux lavages, le tissu se décolle, mais en repassant, il se remettra en place. Pour plus de précautions, vous pouvez également laver à la main.

Pour résumer: mes créations sont faites pour être portées, les enfants doivent se sentir à l’aise, toutefois, j’évite de mettre certains de mes vêtements à mes enfants pour aller à la place de jeux.
Respectez toutes ces conditions pour chaque habit et vous aurez du plaisir pendant longtemps, même si les enfants grandissent très vite ;-).
Je ne reprends aucun article qui se serait abîmé suite à un lavage ou un entretien inadapté..
Voir aussi les délais et méthodes de livraison et les conditions de retour .

Si vous avez craqué sur un article, vous ne serez pas déçu(e) quand vous l'aurez entre les mains, car j'accorde le plus grand soin à sa confection!

BONS-CADEAUX
Le bon-cadeau sera valable sur tous les articles (actuels et futurs) de la boutique pendant une année à partir de la date d'émission (il s'agit simplement de fixer un cadre légal mais je ne serai pas à cheval sur les dates car je préfère voir un enfant porter une de mes tenues que de vous faire perdre l'argent investi). Aucun remboursement ne sera possible et attention à ne pas divulguer le code que vous recevrez car il est personnel et unique.
Pour en bénéficier, il suffit d'entrer ce code dans la rubrique "coupon" lors du paiement d'une commande. Si le prix total est plus bas que la valeur du bon-cadeau, le solde sera crédité sur le compte utilisé et ainsi, restera disponible pour un prochain achat (toujours avec le même code).

Les valeurs proposées sont en francs suisses mais vous pouvez changer la monnaie et le prix sera calculé automatiquement. J'arrondirai même à l'unité supérieure si la valeur contient des centimes. Exemple: si votre bon vaut 82,15 €, je vous créditerai d'un bon de 83€.

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